信赖源于专业，金慈专注老年人养老
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有一家位于德国的老人护理院，住着一百多位是失智老人，从硬件上来说，这家老人护理院充分反应了其中的人性化和个性化。
比如说墙上的墙纸都是暖色调的，又比如说针对老人健忘，做精心的设计。像其中一位老人非常喜欢家里的一只狗，护工就在老人门口挂着一只毛绒玩具狗，这样老人就知道自己家的方向了。
为了给老人营造一种家的感觉，老人护理院每间房都是独一无二的，在老人入住之前，老人护理院的工作人员，会去老人家里去测量房间，和老人决定带什么家具和摆件过来，尽量保持和自己家里的环境接近。
在整个老人护理院，老人会按照不同的照顾方式安排在不同的区域。
二楼，是运用 “个人传记”心理治疗法护理区域，这里共住着33名老人。这种心理疗法由德国的埃文•伯姆教授提出，在他看来，失职老人希望能获得更多的认可，而要做到这点，最重要的就是要为每一位老人建立独特的个人传记。
每位老人在入院时，老人护理院都会与老人及其家属交流，取得老人的过往经历、生活习惯、兴趣爱好等大量信息。有了这些资料，护理人员就能制订出个性化的护理方案。
院方负责人介绍道：“比方有一位老太太，她过去是教德语和数学的。她来咱们这儿的时候总是吵着想回家，我们通过一些办法了解到她的记忆停留在18岁的学习时期，就让她做数学题、听写等，然后她每天都会做这些，后来她呆在这里就感觉像在家里一样了。”
